§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Monicca.pl jest prowadzony przez Firma Handlowo-Usługowa TOMASZ PSTRONG, z siedzibą przy ul. Stanisława Moniuszki 22a/31, 83-400 Kościerzyna, NIP: 5911585083, adres e-mail: kontakt@monicca.pl, tel.: 783 011 642.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
- Klientem może być każda osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
- Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację Regulaminu.
§ 2. Obowiązki stron
Sprzedawca zobowiązuje się do:
- udostępnienia bezpłatnej funkcjonalności składania zamówień w Sklepie,
- dostarczania produktów wolnych od wad,
- udzielania informacji nt. produktów i transakcji,
- rozpatrywania reklamacji i zwrotów w ustawowych terminach.
Klient zobowiązuje się do:
- podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych,
- zapoznania się z regulaminem i jego przestrzegania,
- uiszczenia opłat zgodnie z wybraną metodą,
- odbioru zamówionego towaru.
§ 3. Procedura zawierania umowy sprzedaży
- Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Klient zostaje poinformowany mailowo o przyjęciu zamówienia.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z ofertą zakupu, którą Sprzedawca może zaakceptować lub odrzucić.
§ 4. Formy płatności
Dostępne są następujące metody płatności:
- przelew bankowy na konto Sprzedawcy,
- płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayNow, PayU),
- płatność kartą płatniczą,
- inne dostępne w zakładce „Płatności” na stronie sklepu.
Brak opłaty w ciągu 4 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
§ 5. Realizacja dostawy
- Towar wysyłany jest na terytorium Polski, możliwa jest także wysyłka zagraniczna (jeśli dostępna).
- Koszty i metody dostawy są podane w zakładce „Dostawa”.
- Czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie firmy kurierskiej.
§ 6. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany towar ma wady fizyczne lub prawne.
- Reklamację można zgłosić pisemnie lub mailowo na adres kontaktowy Sprzedawcy.
- Zaleca się dołączenie zdjęć wady i opisu problemu.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Podstawą reklamacji jest rękojmia określona w Kodeksie cywilnym.
§ 7. Gwarancja
- Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
- Informacja o gwarancji dostępna jest na stronie danego produktu, o ile gwarancja została udzielona.
§ 8. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub pocztą.
- Zwrot płatności następuje po otrzymaniu towaru z powrotem.
- Konsument ponosi koszt odesłania produktu.
- Zwrotowi nie podlegają towary:
- wyprodukowane na indywidualne zamówienie,
- o krótkim terminie przydatności,
- zapieczętowane pojemniki otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych).
§ 9. Dane osobowe i prywatność
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz przesyłania Newslettera (za zgodą).
- Szczegóły znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności”.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia [tu wpisz datę publikacji].
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.
Ostatnia aktualizacja: 22.05.2025